投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

门诊预约模式为分时段预约，即患者只要持就诊卡，便可通过手机网上预约、现场自助取号机预约、诊间预约、护士导诊台预约等多种方式自由选择来院时间进行预约。预约成功的患者，直接进入排队叫号系统，无需到院进行二次分诊，只在预约的时间段到达科室候诊区，等候叫号（显示屏）即可。

统一的预约系统是解决资源配置不合理的有效手段，有助于为基层群众缓解难问题。同时，覆盖区域广、覆盖类型多，也为进一步开展双向转诊、分级诊疗以及拓展社区卫生服务等工作奠定了信息化基础。

预约：网上预约全流程服务，再预约时间段优先，减少等候时间
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