随访类型
1、关怀型随访
为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者，提升患者满意度。
2、管理型随访
满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。
3、科研型随访
收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。

随访系统的意义
1、建立患者信息数据库，可按照自定规则筛选随访患者，自动拨打患者电话，减少人工拨打号码操作。
2、中心工作人员通过系统可着重联系需要复诊的患者，并告知需到院复诊，增加复诊率。
3、可通过微信公众号推送随访问卷，调研患者在院期间，对医院各部门、各环节的宝贵意见及建议，患者提交的调查结果，由系统汇总，交由中心进行统计分析，对患者提出意见及建议进行反馈，提升患者满意度。
4、可对院内科室医生提供延伸服务，增加医患间的有目的的互动，有助于医生了解患者的、并发症情况等。
5、可进行研究类随访调研，有助于医院对该类疾病的深入研究。

互联网+移动随访
医院随访系统与平台（APP）和微信平台，提供多方式多途径的患者随访管理（向患者开放提供专家系统的指导信息，在诊间诊后提供app和微信评价等多重满意度评价解决方案）、在患者诊前提供医疗服务及咨询预约向导；诊中提供诊间预约服务、病历卡上报等、诊后提供评价体系，患者在办理出院手续时，智能微信平台推送调查问卷评价。

医院评审标准
2021年10月 ，国家卫生健康委印发了《医院评审标准（2020年版）》（国卫医发〔2020〕26号），并制定了《医院评审标准（2020年版）实施细则》于2021年12月21日执行，等级医院评审要求及医疗质量管理规范中也明确指出患者健康教育、出院随访是考核要求之一，且要求出院后随访需由管床医生执行。出院随访原本就是医务人员的本职基础工作，属于医院医疗管理范畴。
m.myxo2023.b2b168.com