微信公众号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种展开O2O业务的介质，但是对于医疗职业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，添加就医功率，增强医院信息化建设，削减院方作业强度的有效工具。在信息化年代的今日，医疗微信公众号开发使医患双方严密地联系在了一起，添加交流沟通的同时，也在现代医学护理中发挥了更大的作用。

移动互联网要建立平台，一是服务平台，针对患者预约、支付、报告查询、满意度反馈等功能;二是工作平台，针对、护士、管理人员实现移动办公、移动考勤、排班等功能;三是供应链电子商务平台，通过与供应商的连接，减少空间，减少、物资库存等，让整个全面移动，随时随地提供服务、获取服务。

查询功能：能完成预约号、退号、病人、科室、医师的状况、医师出诊时间、科室现状等查询；

智能导诊：公众号将根据用户提出的问题为用户提供实时的解答和指导，便于用户了解符合自身情况的方案以及流程，用户还可以通过医院的公众号了解新的医保政策以及查看自身的医保情况。
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