处理患者投诉，建议，为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高服务质量，留住患者。为增收效益。

首先可在专病专科患者群体中开展，确诊后的患者，进入系统，科室可以在系统里进行医患互动、复诊提醒和复诊预约等服务。

投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

后台管理员具有会员管理、管理、科室管理、健康资讯管理等，可以对基础信息进行查询、添加、编辑和。管理员还可以对会员的预约记录进行审核和记录的。
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