投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

小程序和微信应该形成互补，以微信为患者提供面上服务，以小程序为患者提供点上专病专科服务的蓝图基本形成，将小程序的功能定位在为科室的专科专病服务，将小程序设计成应用，更好实现科室与患者的互通和互动，医患互动、实现医医互动、患患互动功能。

初始化功能：包括建立工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、号类字典、名单等；

处理功能：支持医保、自费病人；支持窗口、预约。员根据病人请求快速选择诊别、科别、号别、，生成信息，打印单，并产生病人基本信息等功能；
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