咨询：小程序的在线客服能针对具体病情疑解惑，免去奔走的劳累之苦

实名制预约：预约号与人信息必须一致，否则视为无效预约，需重新。 
儿童预约须用儿童就诊卡信息预约，用就诊卡信息给儿童预约后无法。

报告拿取：用户可以在线上查看报告，不需要在线下等待即可在时间了解身体情况。如需要纸质报告的用户可以根据公众号提供的二维码到医院的自助打印机进行打印。

预约系统  
1.采用标准化接口模式，实现预约系统与内部系统的通信。  
2.多种机制保证预约系统不受恶意操作的影响。  
3.标准化、自动化预约处理，保证预约服务的公正性。  
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。  
5.排班信息及时准确，不需人工操作和传送。  
6.调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。  
7.实现预约与现场的系统自动处理。  
8.多种机制保证了号源不受患者迟到、失约的影响。
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