随着生活质量的提高和健康意识的增强，越来越多的患者开始关注出院后锻炼、用药等与保持健康状态相关的问题。目前我国医疗延伸多由病房责任护士通过电话随访、上门访视等方式实现。我院初期的随访工作是通过电话随访，发现很多问题，随访工作流于形式，随访流程繁杂，医生参与率低。随访人员不足，素质参差不齐，缺乏经验和沟通技巧，难以应对患者的需求。

随访系统
患者针对性随访计划，支持医生根据诊疗结果对需要管理的
患者制定的随访计划，智能随访提醒日历
根据自定义随访计划生成随访提醒，日历及进度报表，实现随访不难，患者不丢
形成数据闭环，支持院外患者随访数据回传，完善患者
全病程信息，形成数据闭环，医生端定制随访目标

随访系统改善医患关系、提高医院管理水平和医疗服务质量、减少患者流失
从医院角度而言，面对竞争日趋激烈的医疗市场，随访成为医院改善医患关系、提高医院管理水平和医疗服务质量的重要手段。减少患者流失、提高自身医疗水平和患者满意度的同时，也迫切需要提升医院对患者的服务水平。

医院可推行患者制度。成立专职部门，由专人对出院患者和社区患者进行电话，对中了解的问题、患者的建议和需求，向医院有关部门和科室反馈，以做到及时改正完善。有些患者在住院期间对医疗服务有意见因在院不好说，但出院后患者就没有这方面的顾虑，可对医院工作管理中的问题畅所欲言，院方也可以了解到患者的真实意见，这样对改进医疗服务有很大的促进。
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