统一的预约系统是解决资源配置不合理的有效手段，有助于为基层群众缓解难问题。同时，覆盖区域广、覆盖类型多，也为进一步开展双向转诊、分级诊疗以及拓展社区卫生服务等工作奠定了信息化基础。

微信公众号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种展开O2O业务的介质，但是对于医疗职业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，添加就医功率，增强医院信息化建设，削减院方作业强度的有效工具。在信息化年代的今日，医疗微信公众号开发使医患双方严密地联系在了一起，添加交流沟通的同时，也在现代医学护理中发挥了更大的作用。

实名制预约：预约号与人信息必须一致，否则视为无效预约，需重新。 
儿童预约须用儿童就诊卡信息预约，用就诊卡信息给儿童预约后无法。

投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
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