门诊预约模式为分时段预约，即患者只要持就诊卡，便可通过手机网上预约、现场自助取号机预约、诊间预约、护士导诊台预约等多种方式自由选择来院时间进行预约。预约成功的患者，直接进入排队叫号系统，无需到院进行二次分诊，只在预约的时间段到达科室候诊区，等候叫号（显示屏）即可。

预约系统  
1.采用标准化接口模式，实现预约系统与内部系统的通信。  
2.多种机制保证预约系统不受恶意操作的影响。  
3.标准化、自动化预约处理，保证预约服务的公正性。  
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。  
5.排班信息及时准确，不需人工操作和传送。  
6.调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。  
7.实现预约与现场的系统自动处理。  
8.多种机制保证了号源不受患者迟到、失约的影响。

处理患者投诉，建议，为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高服务质量，留住患者。为增收效益。

个性化定制流程
系统具备开放性原则，能够根据自身实际的管理流程要求进行定制，从用户前台使用到内部管理，都可以进行调整。
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