以优先服务窗口模式，满足不了解预约模式患者的需求，并充分利用爽约号源。

预约系统  
1.采用标准化接口模式，实现预约系统与内部系统的通信。  
2.多种机制保证预约系统不受恶意操作的影响。  
3.标准化、自动化预约处理，保证预约服务的公正性。  
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。  
5.排班信息及时准确，不需人工操作和传送。  
6.调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。  
7.实现预约与现场的系统自动处理。  
8.多种机制保证了号源不受患者迟到、失约的影响。

微信公众号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种展开O2O业务的介质，但是对于医疗职业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，添加就医功率，增强医院信息化建设，削减院方作业强度的有效工具。在信息化年代的今日，医疗微信公众号开发使医患双方严密地联系在了一起，添加交流沟通的同时，也在现代医学护理中发挥了更大的作用。

退号处理功能：能完成病人退号，并能正确处理病人日期、午别、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计等；
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