处理患者投诉，建议，为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高服务质量，留住患者。为增收效益。

预约：用户可以在关注公众号后，在预约中自由选择时间、科室以及大夫进行线上预约。

个人中心：个人中心有注册和登录功能，帮助建立用户医疗档案，其中还有人管理模块，还可以同时绑定多个家人，帮孩子和老人更方便。

预约系统分为前台功能实现和后台功能管理两部分。前台可以分别以游客和会员两种身份登录。
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