咨询：小程序的在线客服能针对具体病情疑解惑，免去奔走的劳累之苦

预约：用户可以在关注公众号后，在预约中自由选择时间、科室以及大夫进行线上预约。

后台管理员具有会员管理、管理、科室管理、健康资讯管理等，可以对基础信息进行查询、添加、编辑和。管理员还可以对会员的预约记录进行审核和记录的。

智能导诊：公众号将根据用户提出的问题为用户提供实时的解答和指导，便于用户了解符合自身情况的方案以及流程，用户还可以通过医院的公众号了解新的医保政策以及查看自身的医保情况。
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