预约系统  
1.采用标准化接口模式，实现预约系统与内部系统的通信。  
2.多种机制保证预约系统不受恶意操作的影响。  
3.标准化、自动化预约处理，保证预约服务的公正性。  
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。  
5.排班信息及时准确，不需人工操作和传送。  
6.调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。  
7.实现预约与现场的系统自动处理。  
8.多种机制保证了号源不受患者迟到、失约的影响。

通过解决大众需求，小程序开展疾病管理，形成和微信小程序互相补充服务的模式，彻底实习诊前、预检、预约、支付，诊中报告查询、检查支付、支付，诊后复诊提醒、医患互动的全流程服务模式。

处理患者投诉，建议，为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高服务质量，留住患者。为增收效益。

以优先服务窗口模式，满足不了解预约模式患者的需求，并充分利用爽约号源。
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