预约：用户可以在关注公众号后，在预约中自由选择时间、科室以及大夫进行线上预约。

投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

医疗微信公众渠道功用介绍
1、预定：用户可以经过微信公众渠道进行在线预定治病服务，搭档完善就医预定信息，系统就可以智能为用户匹配相关的专业医师进行。
2、专家咨询：用户在遇到疑难杂症的情况下可以经过选择专业医师进行咨询或者发送视频进行更的医疗咨询，及时取得专业的就医。
3、查验陈述：用户的的过程中，为用户记载查验陈述、体检陈述等内容，用户可随时查询病例档案方便医师医师了解患者病况。
4、点评反应：经过评论医师诊疗情况、服务质量等对医师医疗水平做一个评价有助于医院团队办理。医院经过患者反应改进服务水平从而改进医患联系。
5、消息推送：经过微信公众渠道推送给用户新的医疗政策、提示用户按时用药、健康资讯等信息。
6、患者病例办理：医师在微信公众渠道办理患者病例，监控患者的身体现状。

智能导诊：公众号将根据用户提出的问题为用户提供实时的解答和指导，便于用户了解符合自身情况的方案以及流程，用户还可以通过医院的公众号了解新的医保政策以及查看自身的医保情况。
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