医院随访管理系统主要是指在医院工作人员在进行客户的过程中，对于门诊、出院信息采集、前置准备、患者电话拨号录音、已经后的记录、评价、统计等过程的全客户服务流程管理。
随访管理系统可以通过患者的反馈，为医院的进一步的改进工作指明方向和目标。
让医院及时的发现管理工作上的不足并及时改正；通过和患者的良好沟通，增加了患者对医院的信赖，提高医院的服务质量和树立医院良好形象。
为患者提供指导，提高患者对医院的信赖。

随访系统
患者针对性随访计划，支持医生根据诊疗结果对需要管理的
患者制定的随访计划，智能随访提醒日历
根据自定义随访计划生成随访提醒，日历及进度报表，实现随访不难，患者不丢
形成数据闭环，支持院外患者随访数据回传，完善患者
全病程信息，形成数据闭环，医生端定制随访目标

通过定期随访，指导患者生活改变方式，根据病情适当调整药物治疗方案，定期进行健康教育和指导，提高患者依从性。而长期坚持生活方式改变和有效药物治疗将降低患者再发心血管事件的风险，显著改善患者整体健康水平。

知品数字化随访平台以计划推动随访，医生只需要根据计划进行随访即可，并可统计后期的随访数据。
以任务为导向
医生通过任务明确工作内容，按时完成工作。了解任务完成情况，更好分配自己的随访工作。
以模板为驱动
采用并构建不同疾病或其他属性的模板规范库，医生根据模板中的问题来对患者进行问询，简化了随访工作。
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