以优先服务窗口模式，满足不了解预约模式患者的需求，并充分利用爽约号源。

在预约诊疗模式下，协同创新诊疗服务，满足初诊、疑难患者、无计划需求患者的及时需求。

投诉平台，可以对患者对服务，，管理进行投诉，建议：处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

门诊预约模式为分时段预约，即患者只要持就诊卡，便可通过手机网上预约、现场自助取号机预约、诊间预约、护士导诊台预约等多种方式自由选择来院时间进行预约。预约成功的患者，直接进入排队叫号系统，无需到院进行二次分诊，只在预约的时间段到达科室候诊区，等候叫号（显示屏）即可。
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