智能导诊：公众号将根据用户提出的问题为用户提供实时的解答和指导，便于用户了解符合自身情况的方案以及流程，用户还可以通过医院的公众号了解新的医保政策以及查看自身的医保情况。

预约：网上预约全流程服务，再预约时间段优先，减少等候时间

门诊预约模式为分时段预约，即患者只要持就诊卡，便可通过手机网上预约、现场自助取号机预约、诊间预约、护士导诊台预约等多种方式自由选择来院时间进行预约。预约成功的患者，直接进入排队叫号系统，无需到院进行二次分诊，只在预约的时间段到达科室候诊区，等候叫号（显示屏）即可。

退号处理功能：能完成病人退号，并能正确处理病人日期、午别、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计等；
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